Anteriormente, he hablado de B2B directrices de diseño web que son útiles para su sitio web de comercio electrónico. Esta vez, voy a compartir cuatro consejos útiles B2C. En 2015, los sitios web B2C de todo el mundo ganaron más de 24 billones de dólares. Como minorista que abastece a consumidores específicos, necesitas intensificar tu juego y aplicar estas pautas. Tu público objetivo es enorme, por lo que necesitas una combinación de técnicas de marketing en Internet para atraer a un grupo específico, señala la agencia de marketing digital Málaga Limón Publicidad.
Comprométase a través de concursos.
Pregunta a tu público su opinión y, a cambio, podrá ganar un premio. Organice un concurso creativo. Por ejemplo, para ganar un millón de dólares, tus clientes pueden presentar sus ideas de nuevos sabores para tus patatas fritas. También pueden presentar su propio vídeo de baile exhibiendo tu ropa. Hay más ideas para conocer la opinión de tu público y, al mismo tiempo, generar expectación por tu negocio.
A día de hoy, los concursos son la estrategia B2C más eficaz para atraer al público, ya que le permiten demostrar que confía en él y valora la importancia de sus opiniones. Les da una sensación de orgullo de que una empresa valore lo que tienen que decir.
Conozca a su público.
Si sabes que tus seguidores son en su mayoría adolescentes, ofrece soluciones para ellos. Puedes bloguear sobre «Los 10 mejores destinos de vacaciones que seguro encantarán a los adolescentes» o «Los 10 mejores productos de belleza que cuestan menos de 10 dólares».
Ofrezca consejos útiles sobre sus productos. Si vende productos de maquillaje, publique un vídeo sobre cómo conseguir un determinado look. Ofrezca tutoriales para que su público visite constantemente su sitio web en busca de trucos y consejos exclusivos.
Haz de las redes sociales tu mejor amigo.
Tanto si su empresa es B2B como B2C, las redes sociales son relevantes. Así es como interactuará con su público. Proporcionan una comunicación en tiempo real entre usted y sus clientes. Así, podrá personalizar su experiencia de compra y ofrecerles más de lo que realmente quieren.
Sus clientes son bombardeados con mensajes publicitarios por todas partes. La clave para poder aplicar con éxito las redes sociales en su beneficio es tener un objetivo claro. Interactúe y no se limite a difundir sus mensajes. Publique vídeos y blogs creativos que les resulten útiles. Añada humor y referencias a la cultura pop a sus anuncios.
Puede que te preguntes qué plataforma de redes sociales utilizar. Facebook es sin duda la opción más popular hoy en día. Sin embargo, también hay sitios web como Twitter, YouTube, Instagram que tienen muchos seguidores. Sepa dónde hay más seguidores y céntrese en ello.
Atraerlos de vuelta.
En el mundo digital hay muchas distracciones. La experiencia de compra de sus clientes puede descarrilarse por las constantes ventanas emergentes y notificaciones de su teléfono móvil. Es importante poder reconducir a estos clientes. Puedes enviarles un correo electrónico de seguimiento en relación con su carrito de la compra abandonado. Los sitios web B2C necesitan tener ideas únicas sobre cómo hacer que los carritos abandonados sean difíciles de resistir. Puedes insertar una sensación de urgencia, como que el producto está casi agotado o que el código de descuento está a punto de caducar.
Un marketing B2C eficaz requiere una intensa labor de investigación y creación de contenidos. Algunos sitios web B2C se centran en su aplicación y en el contenido para móviles, mientras que otros se centran en la participación en las redes sociales. Depende de ti decidir qué estrategias funcionan para tu negocio online.