Ya hemos hablado de qué es un microcopy y cómo escribir un microcopy eficaz. En este post, explicaré en detalle los muchos usos del microcopy y cómo puede ayudar en gran medida a su sitio web. A veces, cuando piensas en renovar tu sitio web, piensas en tener un nuevo diseño web, reestructurar ciertos elementos de la web o reescribir las descripciones de los productos. Esas son grandes sugerencias, pero a veces, sólo necesita una cosa: microcopy. El microcopy ayuda a disminuir sus aprensiones y preocupaciones, señala la agencia de marketing digital Málaga Limón Publicidad. Hay que elegir las palabras adecuadas y responder a preguntas concretas de los usuarios.
Tal vez se pregunte cómo elimina exactamente ciertos temores.
Cambios irrevocables.
Mi ejemplo sería la página de registro de Tumblr. Si te fijas bien en la imagen. Te guían para que introduzcas tres cosas: correo electrónico, contraseña y nombre de usuario. Para el nombre de usuario, te piden un nombre de blog específico e incluso te dan sugerencias para que tu nombre de usuario sea único.
Si quieres cambiarlo en el futuro, puedes hacerlo. Para eliminar el miedo a que te asignen un nombre permanente, Tumblr promete a sus usuarios que «siempre puedes cambiarlo más adelante». Esa pequeña y sencilla afirmación realmente ayuda porque los usuarios no se preocuparán por elegir el nombre de usuario equivocado.
Innumerable número de correos electrónicos.
El microcopy puede calmar a los usuarios y asegurarles que no se verán inundados de correos electrónicos innecesarios. Así que asegúrese de darles una idea de que sólo enviará este x número de correos electrónicos o mejor aún indique en su página que no hace spam de correos electrónicos con información que los suscriptores no quieren.
Mira el siguiente formulario de inscripción de IKEA. Se pregunta a los usuarios si desean recibir un catálogo impreso, digital o incluso alertas de texto para móviles. Se les garantiza que IKEA sólo enviará hasta 4 mensajes al mes. Así no dudarán en compartir sus datos personales.
Pérdida de datos.
A nadie le gusta perder 30 páginas de investigación y análisis de datos exhaustivos. Horas de trabajo serán inútiles si los datos proporcionados no se mantienen a salvo. Una función de autoguardado junto con una microcopia podrían ayudar mucho y suponer un alivio para muchos usuarios. De este modo, se aliviará la pesadilla de muchos usuarios y se borrará el miedo a perder de repente los resultados de su duro trabajo.
En el ejemplo siguiente, Dropbox ofrece una actualización en tiempo real tanto en la aplicación de escritorio como en el sitio web. La aplicación notifica que se ha añadido o guardado un nuevo archivo .GIF en la cuenta de Dropbox proporcionada. Si miras la versión del sitio web, se indica lo mismo. Se ha añadido un nuevo archivo .GIF junto con una lista de los archivos editados recientemente.
Ciertamente, esta simple notificación diciendo que «se acaba de añadir un archivo» borra todas las dudas de que NO se haya guardado ningún progreso. Proporciona el alivio de que los archivos están a salvo y seguros.
Por lo tanto, el microcopy puede ser pequeño en tamaño, pero definitivamente tiene un gran impacto.
Casi todos los usuarios se preguntan: «¿Para qué necesita un sitio web tanta información? Sólo quiero seguir adelante con mi compra». En general, la gente tiene miedo de poner su información personal en línea porque piensa que de alguna manera es una invasión de la privacidad. Por eso es importante añadir un microcopy para dar más explicaciones. Por lo tanto, es importante hacer hincapié en ciertas afirmaciones para ayudar a los usuarios a tener una experiencia de navegación web positiva.