A la hora de crear su sitio web, es importante identificar a su público objetivo. ¿Vende directamente a empresas o se dirige a consumidores? Tanto si se trata de un sitio web de empresa a empresa (B2B) como de empresa a consumidor (B2C), debe ser claro y directo. El diseño y los detalles del sitio web deben depender de quién sea el comprador, señala la agencia de marketing digital Málaga Limón Publicidad.
B2B frente a B2C
Tanto los sitios web B2B como B2C necesitan un plan de marketing adecuado. Hay casos en los que ambas estrategias se solapan, por lo que conocer los dos tipos de negocios le ayudará a asegurarse de que la estrategia de marketing de su sitio web va por buen camino.
Vamos a comparar y contrastar las empresas B2B y B2C. Analizaremos elementos específicos que son importantes en cada lado.
El proceso
El proceso de compra en un sitio web B2C es más sencillo que en uno B2B. Cualquiera puede navegar libremente por un sitio web B2C sin ningún problema. El tiempo que transcurre desde que se elige un producto hasta que se compra es más corto. Los clientes tienen garantizada una experiencia de compra fácil y sin esfuerzo.
Hoy en día, los sitios web B2C no exigen a sus clientes que se registren para comprar un producto o servicio. Sólo tienen que seleccionar rápidamente los artículos que desean y hacer clic en el botón de pago. Su sitio web sólo destacará entre los demás si ofrece a sus clientes una forma sencilla de realizar pedidos.
Por otro lado, un proceso B2B es exactamente lo contrario del B2C. Requiere muchos detalles específicos, como la necesidad de reunirse con un representante de la empresa. Tendrás que presentar el plan propuesto y la empresa evaluará la propuesta.
Una vez aprobadas, las empresas suelen introducir sus propias directrices a seguir. Esto es habitual entre las empresas B2B. Para que otra empresa pueda disponer de un producto o servicio, tiene que asegurarse de que usted puede satisfacer sus demandas. En el B2B, es casi imposible completar una transacción sin una reunión inicial o una interacción personal.
Los elementos
Las relaciones son importantes en los sitios web B2B. Estos negocios en línea se centran en un mercado más reducido que el de la población general. Concentrarse en un grupo específico de clientes ayudará a las empresas B2B a fortalecer cada relación que cree.
Las ventas B2B llevan más tiempo de lo habitual porque hay que tener en cuenta la visión de la empresa. Es más bien una relación de toma y daca. Las empresas trabajan contigo no tanto por la identidad de tu marca, sino principalmente por la relación personal que ambos habéis desarrollado.
Las empresas B2C venden a distintos tipos de personas. Por ejemplo, vendes galletas veganas a los que se preocupan por su salud y galletas con doble pepita de chocolate a los adictos al chocolate. También hay galletas arco iris para los niños. Así que hay que tratar con distintos tipos de consumidores.
Las empresas B2C se centran en productos en lugar de ofrecer servicios. Normalmente, una empresa B2C ofrecerá una variedad de productos a un mercado muy amplio. Las compras B2C son más breves que las B2B, por lo que hay que captar la emoción del consumidor desde el primer momento.
Si el B2B valora las relaciones, el B2C necesita una fuerte identidad de marca. Para atraer con éxito a los clientes, los sitios web B2C deben centrarse en las imágenes. Es importante crear una necesidad o deseo por el producto. Hay que destacar las bajadas de precios y las rebajas para llamar la atención de los clientes.
Ser capaz de identificar claramente la diferencia entre un sitio web B2B y B2C le ayudará a generar un plan de marketing que se adapte a su negocio. A continuación, podrá crear campañas útiles que conviertan a los visitantes del sitio web en compradores. Si necesita consejos sobre B2B, haga clic aquí, mientras que los consejos sobre B2C se encuentran en este enlace.