Puede que el microcopy sea algo pequeño, pero eso no significa que sea insignificante. Se necesita algo más que buenas dotes de redacción para crear un microcopy convincente. Hay varios elementos que hay que tener en cuenta y voy a enumerar varios consejos útiles sobre microcopia para que tu sitio web sea más fácil de usar.
Consejo 1: Diseñe un microcopy desde el punto de vista del usuario.
En su mayor parte, el microcopy no es para sus usuarios. Está ahí para ayudarles a completar cualquier formulario o transacción que necesiten. Sólo puedes diseñar un buen microcopy si tienes en cuenta la perspectiva del usuario. Hágase una serie de preguntas y póngase en su lugar. ¿Qué preguntas se harían? ¿Hay algún proceso que podría haberse gestionado mejor?
Es importante identificar las diferentes áreas que están claras y las secciones que necesitan mejoras. En todo momento, el microcopy debe responder a las preocupaciones de los visitantes del sitio web.
Consejo 2: El microcopy debe ser breve y preciso.
El microcopy no se añade para dar color o sabor. Está ahí para guiar. Cuando escriba uno para su sitio web, asegúrese de utilizar frases cortas o incluso frases serán suficientes. Los visitantes de su web no tendrán que leer eternamente sus instrucciones detalladas. Se llama microcopy por una razón porque se supone que las palabras deben ser condensadas y no largas.
Consejo 3: Las bromas no son para todo el mundo.
Lo que es gracioso para usted no lo es para otra persona. Tenga cuidado cuando añada un poco de sentido del humor a su microcopy. Los chistes son muy subjetivos y dependen de la persona que los lea. Aparte de eso, lo que puede sonar bien en la vida real puede no ser apropiado cuando se escribe. Los lectores pueden considerar muy ofensivo y grosero que digas esas cosas.
Por ejemplo, después de rellenar un complicado y farragoso formulario de registro, informará en broma a los visitantes de su sitio web de que ha perdido los datos introducidos. Imagínese cómo les sentaría ese «¡Uy! No lo hemos guardado. Por favor, inténtelo de nuevo». Eso enfurecería definitivamente a sus usuarios. En lugar de crear un ambiente alegre, una broma inapropiada causará un estrés innecesario.
Consejo 4: Añada imágenes a su microcopy.
Las palabras y las imágenes son la pareja perfecta, señala la agencia de marketing digital Málaga Limón Publicidad. Cuando las palabras fallan, una simple guía fotográfica será de gran ayuda. Juntas, garantizan a los usuarios que todo va bien y que van por buen camino.
Consejo 5: No utilice jerga.
Recuerde que el microcopy sirve para simplificar la información de alto nivel. No bombardee a sus usuarios con términos complicados y confusos. En la medida de lo posible, utilice un lenguaje natural y escriba como si estuviera hablando con otra persona. Cuando tus usuarios puedan relacionarse o identificarse contigo a través de tu lenguaje, seguramente confiarán en ti. Le agradecerán que les haya facilitado las cosas.
Consejo 6: Tenga cuidado al utilizar expresiones idiomáticas.
Al igual que ocurre con los chistes, no todo el mundo «entenderá» la expresión idiomática que utilice. Algunas personas estarán menos familiarizadas con él debido a diferencias terminológicas y culturales. Recuerda el consejo número 2. Utiliza términos y frases más sencillos. Lo mejor es utilizar un microcopy sencillo.
Consejo 7: Pruebe su microcopy.
Nadie acierta a la primera. Siempre hay una ronda de «práctica». Las cosas buenas llevan su tiempo y esto también se aplica a la microcopia. Pruebe, reescriba si es necesario y aplique los nuevos cambios. Dedique algo de tiempo a experimentar qué funciona y qué no. Incluso puedes pedir la opinión de tus usuarios realizando una encuesta de usabilidad.